গোপনীয়তা নীতি
rt77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?
সংক্ষিপ্ত বিবরণ: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rt77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। rt77-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি অগ্রাধিকার।
rt77 আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করছি কোন কোন তথ্য এবং কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।
আপনি যা তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও অনুরোধের বিবরণ।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম এবং আনুমানিক অবস্থান।
- ব্যবহারের ধরন: পরিদর্শনকৃত পাতা, সময়কাল, ক্লিকের ধরন, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন লগ।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ডেটা।
পরিচয়গত তথ্য
নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয়।
যোগাযোগের তথ্য
ইমেইল ও মোবাইল নম্বর। গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, OTP যাচাই ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত।
আর্থিক তথ্য
পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক
আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য। নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে সহায়ক।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
rt77 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket-সহ সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত প্রবেশ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ।
প্রমোশনাল যোগাযোগ
আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), KYC যাচাইকরণ এবং অন্যান্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার।
তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?
গুরুত্বপূর্ণ: rt77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় করা হয়।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা rt77-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্যের স্বাধীন ব্যবহার করতে পারে না।
আইনগত প্রয়োজনীয়তায়:
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে rt77 আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ব্যবসায়িক পুনর্গঠনে:
কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে এবং সদস্যদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আমাদের প্রতিশ্রুতি: rt77 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সম্ভাব্য হুমকি চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করতে সদা সজাগ।
SSL/TLS এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার ও ডেটাবেজ অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনেরেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে।
সুরক্ষিত ব্যাকআপ
ডেটার নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়। দুর্ঘটনাজনিত ডেটা ক্ষতি থেকে সুরক্ষার জন্য মাল্টি-লোকেশন স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
rt77 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।
| অধিকারের ধরন | বিবরণ | প্রযোজ্যতা |
|---|---|---|
| তথ্য দেখার অধিকার | আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার পূর্ণ বিবরণ চাইতে পারেন। | সর্বদা |
| তথ্য সংশোধনের অধিকার | ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে নথি প্রদান করতে হবে। | সর্বদা |
| তথ্য মুছে ফেলার অধিকার | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। | শর্তসাপেক্ষ |
| প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার | বিপণন যোগাযোগ বা অ-প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। | সর্বদা |
| তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার | আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। | অনুরোধে |
| সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার | সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। | সর্বদা |
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
rt77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে, যা আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক যুক্তিসঙ্গততার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর সংরক্ষিত থাকে (AML আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
- KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- বিশ্লেষণমূলক ও কুকিজ ডেটা: সংগ্রহের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর সংরক্ষিত থাকে।
- বিপণন যোগাযোগের রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ১ (এক) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
rt77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা ব্যবসায়িক নীতির পরিবর্তন।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তন প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
এই নীতির বর্তমান সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬-এ কার্যকর হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।
যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ব্যবসায়িক দিনে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
rt77-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন এবং যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।